Presentaciones Eficaces

Cómo hacer buenas aperturas en las presentaciones

Dale Carnegie Spain

febrero 18, 2015
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Del mismo modo que los momentos más críticos de un vuelo se producen durante el despegue y el aterrizaje, en una presentación esos momentos corresponden a la apertura y al cierre. Una apertura enérgica fomenta la confianza entre el público y representa una gran oportunidad para crear una primera impresión positiva.
 
Resulta esencial conseguir captar rápidamente la atención y crear una buena disposición por parte de la audiencia. De ese modo, podremos conectar con el público, establecer una buena sintonía y buscar puntos en común.
 
Un asunto importante a tener en cuenta es el de las disculpas. ¿Cuántas veces los presentadores comienzan disculpándose por su falta de preparación? No cometer ese error es ya un buen principio. Poner en alerta al público es perjudicial: desde un buen inicio no estamos transmitiendo confianza sino todo lo contrario. Dale Carnegie decía que si realmente no estamos preparados no hace falta decirlo porque la audiencia lo descubrirá por sí sola.  
 

Ideas para hacer buenas aperturas

Para conseguir presentaciones eficaces, alguna de las siguientes sugerencias para las aperturas nos puede ser de gran ayuda.

 

1. Declaración cautivadora

Analogía. Ejemplo: "Recuerdo la primera clase de conducción. Pensé que iba a resultar muy sencilla y pronto descubrí lo equivocado que estaba. Aprender las habilidades que requiere la conducción es algo similar las que requiere el lanzamiento estratégico de…"
 
Sorpresa. Ejemplo: "Observen a las personas que estamos en esta sala. A uno de cada tres de los que estamos aquí muy probablemente nos despedirán de nuestras empresas antes de acabar el año si no cambiamos dos simples hábitos de nuestro comportamiento actual".
 
Buenas noticias. Ejemplo: "Ayer cerramos los libros del pasado año fiscal. ¡Buenas noticias! Hemos logrado todos nuestros objetivos financieros. ¡Todas las personas de esta sala tendrán un bonus por ello!".

 

2. Pregunta 

Obtener  información. Ejemplo: "Vamos a realizar una rápida encuesta. ¿Cuántos de ustedes han participado en nuestro programa de formación ‘Buenas prácticas en la atención al cliente’ durante este año?".
 
Fomentar la participación. Ejemplo: "Por favor, podríais cada uno de los que estáis en la sala describir en una palabra o frase como os sentís ahora mismo ante el tema que vamos a tratar hoy? Por ejemplo, la mía es 'emocionado' ".
 
Buscar el acuerdo sobre una necesidad o interés. Ejemplo: "Si yo le dijera a usted que hay un método que le permite aumentar su facturación, a la vez que le ayuda a fidelizar a sus clientes, probablemente querría tener más información sobre ello, ¿verdad?"

 

3. Incidente

La experiencia personal. Ejemplo: "Mi esposa y yo volvíamos a casa en el coche a altas horas de la noche y en medio de una espectacular tormenta. De repente, un coche que venía en dirección contraria perdió el control y salió de la carretera yendo hacia la mediana. Intentando recuperar el control el coche dio un volantazo, rebotó y giró a la derecha, ¡venía hacia nosotros! Logramos esquivarlo pero la colisión se produjo detrás nuestro. Me sentía entumecido y tremendamente agradecido de seguir con vida. Mi esposa se movilizó rápidamente y salió a prestar su ayuda. Me di cuenta de su valentía y de su coraje. Fue una lección para mí. Ésta es la razón por la que estamos juntos hoy… ".
 
La vivencia de una tercera persona. Ejemplo: "La semana pasada, acudí a la oficina de nuestro director financiero y vi que mostraba una amplia sonrisa en su cara. Le pregunté qué era lo que provocaba que se sintiera tan feliz. Y él comenzó a contarme esta historia… "
 
Un origen histórico. Ejemplo: "En el año 49 a C Julio César se acercaba a Roma con la legión romana y se detuvo en el río Rubicón, en un punto de no retorno. César dijo: "La suerte está echada", y continuó hacia adelante. Se convirtió por ello en el líder indiscutible del Imperio Romano. Estamos ahora ante un punto de inflexión similar porque... ".
 

4. Elogio

Dirigido al público en general. Ejemplo: "Es probable que no se den cuenta del valor que crean para las personas y las organizaciones. Ustedes son artesanos y crean valor real con sus manos, sus herramientas y sus habilidades. Hay un arte en su negocio que está desapareciendo. Es para sentirse orgullosos de su labor y del impacto que ésta tiene en la sociedad… ".
 
Dirigido a la empresa Ejemplo: "La mayoría de las personas que nos acompañan hoy en esta sala probablemente son conscientes de que nuestra organización fue la primera del mundo en..."
 
Dirigido a personas individuales. Ejemplo: "Yo sé de una persona en esta sala que se ha ganado nuestro respeto. Hace cuatro años, esta persona demostró una gran visión estratégica con la creación y lanzamiento de una nueva línea de productos de enorme éxito. Ahora, todos estamos disfrutando de los beneficios de su empuje y tesón. Pero puede que no sepamos que esta persona… ".

 
Hemos redactado este post con el deseo de que estas ideas te resulten útiles. Si así es, por favor, compártelo. Puede ser interesante para otras personas.
 

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Este artículo está inspirado en el original en inglés publicado en el blog de Dale Carnegie Training y que lleva por título:"Presentation Tips Part 1: Opening a Presentation"
 
 

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