Mejora de Procesos

Cultiva tus relaciones interpersonales

Dale Carnegie Spain

febrero 28, 2017

En nuestro post anterior ‘Gánate a los demás’, proporcionábamos algunos trucos para establecer y mantener relaciones interpersonales de buena calidad. Dábamos las seis primeras claves del éxito en las relaciones interpersonales, según Dale Carnegie. Decíamos que, en realidad, ganarse a los demás no es complicado si sabemos cómo hacerlo.

En este segundo artículo, nuestro propósito es continuar con las siguientes seis claves. De este modo, tendréis completos los doce principios recogidos en el Libro de Oro de Dale Carnegie.  

Seis principios más para unas buenas relaciones interpersonales

#7. Permite que la otra persona sienta que la idea es de ella.

Con frecuencia, las personas coincidimos en nuestra forma de pensar. Además, ejercemos una influencia sobre los demás y los demás sobre nosotros. Decimos cosas que quedan en el aire y que, después, alguien recoge como suyas.

La mejor manera de convencer a alguien sobre algo es que lo sienta como propio. Esta persona se sentirá importante aportando su punto de vista y recibiendo, por ello, nuestro apoyo.

#8. Honestamente, trata de ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona.

Es lo que comúnmente entendemos por empatizar, es decir, ponernos en los zapatos del otro. Cuando tratamos de ver las cosas desde la perspectiva de la otra persona, nos damos cuenta de que también la realidad es distinta, se ve de otro modo.

Nos ayuda a comprender que no somos depositarios de la razón absoluta y, aún más que eso, que seguramente ésta ni tan sólo  existe. Cuando logramos relativizar, podemos aceptar que toda opinión es razonable, respetable y posible, y que ninguna es ni mejor ni peor, sino tan solo distinta.

#9. Muestra simpatía por las ideas y deseos de la otra persona.

Cuando logramos empatizar, podemos interesarnos de verdad, de forma auténtica, por la opinión de las otras personas. Nos damos cuenta de que esta diversidad nos enriquece.

Podemos hacerlo saber a la otra persona y mostrar respeto, además de simpatía, por su forma de ver el mundo. Los deseos de los demás merecen, como mínimo, la misma atención que pedimos nosotros de los nuestros. Recordemos el refrán: ‘Dando es como se recibe’.

#10. Apela a los motivos más nobles.

Con este principio, Dale Carnegie se refiere a que todas las personas tenemos nuestras propias razones para hacer las cosas o no hacerlas. La mayor parte de nosotros albergamos buenas intenciones detrás de nuestro comportamiento y nos gusta creer que es así.

Para motivar a alguien a dar un paso, un camino eficaz es llegar a su corazón, a través de apelar a los motivos más nobles de esa persona para hacerlo.

#11. Enfatiza tus ideas.

Enfatizar nos sirve para comunicar con intensidad una idea, para convencer a alguien con rotundidad. La dramatización es una herramienta que funciona. A veces, hay que enfatizar para que el mensaje llegue claro, para lograr que se nos preste la atención que deseamos.

#12. Lanza, con tacto, un reto amable.

Para que las personas den un paso más allá, para que salgan de su zona de confort y aporten lo mejor de sí mismas, debemos confiar en ellas. Debemos saber transmitirles nuestro convencimiento de que pueden hacerlo si quieren, y conseguir que lo hagan mediante un reto. Eso sí, un reto bien planteado. Debe ser un reto amable que les mueva de su zona cómoda, un reto alcanzable que no genere estrés y sí satisfacción al verlo realizado.

La importancia de las relaciones interpersonales

Nadie duda a estas alturas de que la habilidad de saber relacionarse con los demás es, en muchas ocasiones, más importante que el conocimiento técnico. En la mayoría de puestos de trabajo, la relación con jefes, compañeros o subordinados resulta fundamental para el buen desarrollo de las tareas. El trabajo en equipo, la cooperación y el liderazgo son habilidades clave para el crecimiento de las empresas y de sus empleados.

En Dale Carnegie son más de cien años de experiencia formando equipos y personas en estas habilidades clave. Cuéntanos cuáles son tus retos

 

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